Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben, kein Zwang. Wir bei Honeybetz Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge zur Verfügung, mit denen Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können, und bieten Ihnen Anlaufstellen, wenn das Spielen zur Belastung wird.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohlergehen

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spieler ernst. Unser System beobachtet Verhaltensmuster wie plötzliche Einzahlungsspitzen, ungewöhnlich lange Sitzungen oder wiederholte Verlustjagd und meldet auffällige Entwicklungen an unser Responsible-Gaming-Team. Betroffene Spieler kontaktieren wir direkt und weisen diskret auf unsere Schutzwerkzeuge hin.

Verhaltensmonitoring mit automatischen Warnsignalen
Reality Checks in regelmäßigen Abständen während der Sitzung
Schulungen aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Umgang mit problematischem Spielverhalten
Kostenlose Selbsttests zur Selbsteinschätzung in Ihrem Konto
Kooperation mit anerkannten österreichischen Beratungsstellen

Warnsignale, die wir ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend. Diese Anzeichen sollten Sie bei sich oder Angehörigen ernst nehmen:

Sie jagen Verlusten hinterher, um verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Sie spielen länger oder mit höheren Beträgen als ursprünglich geplant.
Sie verschweigen gegenüber Familie oder Freunden, wie viel Sie spielen.
Sie leihen Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
Sie reagieren gereizt oder unruhig, wenn Sie nicht spielen können.
Sie spielen, um Sorgen, Stress oder Einsamkeit zu betäuben.
Sie haben bereits erfolglos versucht, weniger zu spielen.
Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte wegen des Spiels.

Werkzeuge, die Sie nutzen können

Direkt in Ihrem Konto aktivierbar

Alle Schutzwerkzeuge finden Sie im Kontobereich unter "Verantwortungsvolles Spielen". Änderungen greifen sofort, Verschärfungen gelten sofort, Lockerungen erst nach 24 Stunden.

Einzahlungslimits: tägliches, wöchentliches oder monatliches Maximum für Einzahlungen, ab EUR 20 Mindesteinzahlung frei wählbar.
Verlustlimits: Obergrenze für Nettoverluste im gewählten Zeitraum.
Einsatzlimits: Begrenzung der maximalen Wetteinsätze pro Runde oder pro Sitzung.
Sitzungs-Timeouts: automatische Zwangspause von 15 Minuten bis 24 Stunden nach Ablauf der gesetzten Spielzeit.
Reality Checks: Einblendung der Spieldauer und der Netto-Bilanz alle 15, 30 oder 60 Minuten.
Cooling-off-Pause: vorübergehende Kontosperrung von 24 Stunden bis 30 Tagen zum Durchatmen.
Selbstausschluss: dauerhafte Sperrung Ihres Kontos, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Den Selbstausschluss aktivieren Sie selbst im Konto oder über unseren Support unter [email protected], rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate und permanent.

Was mit Guthaben und Wetten passiert

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt während des Selbstausschlusses gesichert und wird auf Wunsch ausgezahlt, sofern der Mindestauszahlungsbetrag von EUR 25 erreicht ist. Offene Wetten laufen regulär aus oder werden gemäß unseren Spielregeln abgerechnet. Während der Sperrung ist keine Neueinzahlung und keine Teilnahme an Aktionen möglich.

Reaktivierung und vorzeitige Aufhebung

Bei 24-Stunden- und 7-Tage-Sperren endet die Sperre automatisch zum angegebenen Zeitpunkt. Nach einem 6-monatigen oder permanenten Ausschluss ist eine Reaktivierung nur über einen schriftlichen Antrag an unser Responsible-Gaming-Team möglich, den wir nach einer individuellen Prüfung und Bedenkzeit bearbeiten. Eine vorzeitige Aufhebung längerer Sperren sehen wir grundsätzlich nicht vor.

Minderjährige schützen wir konsequent

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren zulässig, bei Honeybetz Casino gilt dieses Mindestalter ohne Ausnahme. Im Rahmen unserer KYC-Prozedur prüfen wir Ausweisdokument, Adressnachweis und Zahlungsmethode, bevor die erste Auszahlung erfolgt. Wer falsche Altersangaben macht, verliert den Kontozugang, und Guthaben wird gemäß den gesetzlichen Vorgaben behandelt.

Elterliche Kontrollsoftware wie Net Nanny, Qustodio oder die integrierten Funktionen von Windows, macOS, iOS und Android blockieren Glücksspielseiten gezielt.
Halten Sie Ihre Zugangsdaten und Zahlungsmittel von Kindern und Jugendlichen fern.
Sprechen Sie früh mit Jugendlichen über die Risiken von Glücksspiel.

Externe Hilfe in Österreich

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie allein nicht weiterkommen, zögern Sie nicht, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

Spielsuchthilfe Wien: Telefon +43 1 72 10 5 21, www.spielsuchthilfe.at
Anton Proksch Institut Wien: Telefon +43 1 4000 57 700, www.anton-proksch-institut.at
Spielsuchthotline Österreich: Telefon 0800 20 20 29, kostenlose und anonyme Beratung
Beratungszentren der Landesstellen für Suchtfragen in ganz Österreich, Verzeichnis unter www.suchthilfe.wien

Erreichen Sie unser Supportteam

Responsible-Gaming-Anliegen

Unser Live-Chat ist rund um die Uhr besetzt, E-Mail-Anfragen an [email protected] beantworten wir ebenfalls 24/7. Kennzeichnen Sie Ihr Anliegen mit dem Betreff "Verantwortungsvolles Spielen", dann landet es direkt bei unserem geschulten Responsible-Gaming-Team. Wir bearbeiten Limitwünsche, Sperren und Auszahlungen während eines Selbstausschlusses mit höchster Priorität und ohne Rückfragen zu Ihrem Grund.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Honeybetz Casino?

Öffnen Sie im Kontobereich den Punkt "Verantwortungsvolles Spielen" und wählen Sie tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit. Die Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich während eines Selbstausschlusses mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt gesichert und wird auf Wunsch ausgezahlt, sofern der Mindestbetrag von EUR 25 erreicht ist. Neueinzahlungen und Spielteilnahme sind während der Sperre nicht möglich.

Ist eine vorzeitige Aufhebung der Sperre möglich?

Kurzfristige Sperren von 24 Stunden und 7 Tagen enden automatisch. Längere Ausschlüsse können nur über einen schriftlichen Antrag mit Bedenkzeit aufgehoben werden, permanente Ausschlüsse in der Regel gar nicht.

Bietet Honeybetz Casino Reality Checks an?

Ja, Sie können Einblendungen der Spieldauer und Netto-Bilanz alle 15, 30 oder 60 Minuten aktivieren. Die Einstellung finden Sie unter "Verantwortungsvolles Spielen" in Ihrem Konto.

Wohin wende ich mich in Österreich bei Spielsucht?

Die Spielsuchthilfe Wien (+43 1 72 10 5 21) und das Anton Proksch Institut (+43 1 4000 57 700) beraten kostenlos und vertraulich, dazu gibt es die kostenlose Hotline 0800 20 20 29.